Visszatérítési szabályzat

Jelen szabályzat a fogyasztó és az Pomfennworks között létrejövő távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó visszaküldési és visszatérítési feltételeket rögzíti. A Weboldal jelenleg elsődlegesen információs célt szolgál; kereskedelmi funkció bevezetése esetén a szabályzat automatikusan irányadóvá válik.

1. Elállási jog (14 nap)

• Fogyasztóként a termék kézhezvételétől (vagy több tétel esetén az utolsó tétel kézhezvételétől) számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől.
• Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezd e-mailben: hello@pomfennworks.com. A határidő betartottnak minősül, ha a 14. napig elküldöd a nyilatkozatot.

2. Visszaküldés menete

• Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül küldd vissza a megadott címre: 8398 Budapest, Antal ösvény 7. 81. ajtó (Pomfennworks).
• A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
• Kérjük, gondoskodj a termék megfelelő csomagolásáról, hogy a szállítás során ne sérüljön.

3. Visszatérítés feltételei és módja

• Az elállás kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, ideértve a szállítás legolcsóbb, szokásos módjának díját (ha volt).
• A visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyezően teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten más módban állapodunk meg.
• Visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg nem igazolod hitelt érdemlően a visszaküldést.

4. Értékcsökkenés

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért te felelsz. A láthatóan használt, sérült, hiányos tartozékú termékért arányos értékcsökkenést számíthatunk fel.

5. Kivételek az elállási jog alól

• Lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai termék, ha a csomagolást felbontottad.
• Olyan nem előre gyártott termék, amelyet egyedi kérésed alapján vagy kifejezett igényeid szerint készítettek.
• Digitális tartalom, ha a teljesítést a hozzájárulásoddal a 14 napos határidőn belül megkezdtük, és tudomásul vetted, hogy elveszted az elállási jogot.

6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A jogszabályban biztosított szavatossági és jótállási jogok a jelen szabályzatban foglaltakon túlmenően érvényesek. Hiba esetén elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést igényelhetsz, ennek feltételeit a jogszabályok és az ÁSZF részletezik.

7. Eljárás hibás vagy hiányos teljesítés esetén

• Hibabejelentést írásban kérjük: hello@pomfennworks.com • Tárgy: „Hibabejelentés”.
• Kérjük, csatold: rendelési azonosító, rövid hiba leírása, fotó/videó (ha releváns).
• Ésszerű határidőn belül visszajelzünk a teendőkről és a logisztikai részletekről.

8. Kapcsolat

Pomfennworks • 8398 Budapest, Antal ösvény 7. 81. ajtó • hello@pomfennworks.com • +2461148590